DHL verbindet Menschen in über 220 Ländern und Territorien weltweit. Mit mehr als 360.000 Mitarbeitern bietet DHL integrierte Services und maßgeschneiderte Lösungen für die Verwaltung und den Transport von Briefen, Waren und Informationen.
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um Ihr DHL Paket | Hilfe zum Sendungsstatus. Hilfe zur Paketankündigung. Hilfe zum Sendungsverlauf.
Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.
Für das Tracking geben Sie oben einfach Ihre Sendungsnummer ein und schon wird Ihnen der aktuelle Status in der Paketverfolgung angezeigt. Im nächsten Schritt erhalten Sie alle wichtigen Detail- Informationen zu Ihrem Paket. Sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, können Sie mit den Wunschpaket-Services den Liefertermin oder -ort nach Ihren Bedürfnissen anpassen.
Wenn du siehst Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen die Funktion „Verfolgen“ momentan leider nicht zur Verfügung. Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Dies bedeutet, dass die Deutsche Post Wartungsarbeiten an ihrer Website durchführt (dies geschieht normalerweise am Wochenende). Warten Sie einfach ein wenig und versuchen Sie es erneut.
Eine Sendungsnummer ist eine Zahlen-/ Buchstabenkombination, die z.B. Ihr Paket zur Paketverfolgung oder Briefe mit Zusatzleistungen eindeutig identifiziert. Aufgrund der Vielzahl der Produkte, kann sie 10 bis 39 Stellen lang sein.
Die Meldung „Die Sendung ist uns derzeit nicht bekannt.“ sehen Sie, wenn (noch) kein Sendungsstatus angezeigt werden kann. Hierfür gibt es verschiedene Gründe. Nachfolgend einige Beispiele:
DHL Express-Sendungen können online mit unserem einzigartigen DHL-Tracker verfolgt werden. Auf diese Weise können Sie auf Informationen zugreifen, die den Sendungsprozess im DHL-Netzwerk beschreiben. Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie auch über den DHL Express-Kundendienst. Alle Informationen, die Sie von Kundendienstmitarbeitern erhalten, werden jedoch online bereitgestellt.
Um eine Sendung zu verfolgen, benötigen Sie eine DHL Express-Sendungsverfolgungsnummer.
Im Geschäftsbereich Express transportiert DHL eilige Dokumente und Waren zuverlässig und pünktlich von Tür zu Tür. Das weltweite Netzwerk von DHL umfasst mehr als 220 Länder und Gebiete, in denen rund 100.000 Mitarbeiter 2,7 Millionen Kunden betreuen.
DHL betreibt als Expressdienstleister ein globales Netzwerk, das mehrere Fluggesellschaften umfasst, von denen einige zu 100% im Besitz von DHL sind. Durch die Kombination von eigenen und gekauften Kapazitäten, die unterschiedliche Vertragslaufzeiten beinhalten, kann DHL flexibel auf Nachfrageschwankungen reagieren.
Wenn Sie als Kunde ein Paket an DHL übergeben, startet sofort das Nachverfolgen Ihrer Sendung via Sendungsnummer. Außerdem wird der Lieferschein des Pakets mit einem Barcode versehen, denn diesen braucht der Postbote zur Erkennung. Anstelle des Barcodes findet man heutzutage öfter einen QR-Code vor.
Wie wird der Sendungsstatus erfasst? Zum einen liest der Postbote den Barcode oder den QR-Code des Pakets per Handscanner ein. Zum anderen wird der Code per Paketsystem automatisch erfasst. Beide Wege sorgen dafür, dass der Sendungsstatus abzulesen ist. In jedem Fall sehen Sie bald darauf online den aktuellen Stand des Versandwegs Ihrer Sendung.
Unserer Erfahrung nach ist ein Paket nach 2 Tagen bei seinm Empfänger! Natürlcih gibt Unterschiede aber hierfür gibt es ja die Paketverfolgung Auch DHL informiert Sie über die übliche Laufzeit der Sendungen.Inh
Im Normalfall kommt ein Paket oder Päckchen im Inland nach ein bis zwei Werktagen an. Darüber hinaus ist DHL in über 220 Ländern aktiv.
Ab wann kann ich mein Einschreiben verfolgen? Im Normalfall können Sie laut Deutsche Post Ihr Einschreiben einen Tag nach Versenden online nachverfolgen. Ihr Tracking erledigen Sie einfach hier bei uns: Geben Sie für die Einschreiben Sendungsverfolgung – national oder international – die Sendungsnummer und das Versanddatum Ihres Einschreibens in das Suchfeld ein. Auf einen Klick erfahren Sie den Sendungsstatus – schnell und kostenlos. Für das Tracking Ihres Einschreibens haben Sie bitte die Sendungsnummer und das Versanddatum Ihres Einschreibens zur Hand.
Die Sendungsnummer steht auf der Einschreibenmarke, dem Einlieferungsbeleg, den Ihnen Ihre Filiale gibt, oder der Einschreiben-Internetmarke, die Sie online kaufen. Was bedeutet der Sendungsstatus? Die Deutsche Post „übersetzt“ es Ihnen.
Was geht beim einschreiben? Weitaus mehr als ein Brief ist das Produkt Einschreiben der Deutschen Post: Damit sind Sie auf der sicheren Seite, denn der Empfänger nimmt das Einschreiben vom Postboten oder – falls er bei Zustellung nicht zu Hause ist – in einer Filiale entgegen und unterschreibt einen Beleg.
Bekanntlich lässt sich nicht alles absichern. Leider geschehen technische Vorfälle oder Unfälle und dann kommt Ihr Einschreiben verspätet an oder nicht weiter. Somit kann es sein, dass die Einschreiben Sendungsverfolgung immer denselben Sendungsstatus anzeigt oder gar nicht klappt.
Das Wort Tracking kommt aus dem Englischen und bedeutet „Verfolgung“, „Spur“. Als Tracking bezeichnet man die Nachverfolgung von Sendungen im Paketverkehr. Jedes Paket hinterlässt eine Spur und ist über eine Trackingnummer eindeutig identifizierbar. Über diese Trackingnummer lässt sich dann eine DHL Sendung nachverfolgen. Jeder Paketdienstleister bietet dazu eine entsprechende Sendungsverfolgung als Service an.
Die Nachverfolgung von Briefen ist in der Regel nicht möglich. Nur Briefe die als Post Einschreiben, Nachnahme, WERT oder Eil International versendet werden erhalten auch eine eindeutige Sendungsnummer und können darüber dann entsprechend nachverfolgt werden.
Wie zuverlässig die Sendungsverfolgung ist hängt davon ab, wo sich ihr Paket gerade befindet. Die Paketzentren senden die Informationen immer direkt zum Server. So können Sie auch ganz aktuell Informationen über Ihre Sendung vom Server mit Ihrer Paketnummer abrufen. Ist ihr Paket unterwegs und wurde mit einem Handscanner eingelesen, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Handscanner speichert zunächst die Informationen. Etwa einmal pro Stunde verbindet er sich mit dem Server und sendet die gespeicherten Informationen an den Server. Das bedeutet, die Verfolgung Ihrer Sendung verzögert sich um eine Stunde.
Wenn diese Meldung erscheint haben Sie eventuell einen Tippfehler gemacht. Überprüfen Sie nochmals ganz genau die Nummer. Auch Leerzeichen hinter der Nummer können als Fehler erkannt werden. Ist die Nummer richtig und Sie ist dem System dennoch nicht bekannt, dann empfiehlt es sich etwas zu warten. Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Nummer im System sichtbar ist. Versuchen Sie es also zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
DHL Bestellnummer und Referenznummer beziehen sich meist auf ein Produkt oder auf einen Kunden. Das sind interne Nummern von Firmen mit denen sich ein Einkaufsvorgang bezeichnen lässt. Die Trackingnummer ist eine Identifikationsnummer im Postversand, die eine Nachverfolgung von Post-Sendungen ermöglicht.
DHL Paket International bietet einen kostengünstigen Versand für Pakete bis zu £ 4,4. über das weltweite Postnetz. Zuverlässige Transitzeiten und eine vereinfachte postalische Zollabfertigung sind ideal für den Versand von leichten und minderwertigen Artikeln.
DHL Paket International Standard bietet den Versand von Paketen in über 220 Länder. Geschäftskunden profitieren von einer vereinfachten Postverzollung, zuverlässigen Transitzeiten und einer durchgängigen Nachverfolgung der wichtigsten Ziele mithilfe des globalen Postnetzes von DHL und der internationalen Versandkompetenz von DHL.
DHL Paket International Direct bietet Direkteinspritzung in 210 Länder an. Durchgängige Sendungsverfolgung mit Zustellbestätigung und Gebühren- und Abgabenabrechnungsoption machen DHL Parcel International Direct zum idealen Produkt für den grenzüberschreitenden E-Commerce.
DHL Express bietet inländische zeitkritische und zeitkritische Optionen für die Zustellung innerhalb des Vereinigten Königreichs. Zusätzliche Versicherungs- und Nachverfolgungsoptionen wie die Anforderung einer Unterschrift bei der Zustellung sind bei DHL Domestic Express verfügbar.
DHL Global Mail bietet Abhol- und Bearbeitungsdienste für nicht sortierte, nicht frankierte Korrespondenz an. DHL sammelt internationale Geschäftspost, die dann über die Postnetze der Zielländer zugestellt wird. Zu den Optionen gehören Priority und Standard Delivery. Die Abholung erfolgt durch DHL Express-Kuriere und die gesamte Korrespondenz wird in einer DHL-Postfiliale in Großbritannien sortiert und abgestempelt. Sendungen werden verfolgt, bis sie in die nationalen Postnetze der Zielländer gelangen.
DHL Global Mail steht für geschäftliche und persönliche Korrespondenz zur Verfügung. Diese Option ist eine kostengünstige Lösung im Vergleich zum normalen Postversand, insbesondere beim gleichzeitigen Versenden von Massenkorrespondenz oder mehreren Sendungen. Es wird auch für den Versand von Waren mit geringem Wert bis zu einem Höchstgewicht von zwei Kilogramm verwendet. Die Korrespondenz wird wie bei anderen internationalen Postsendungen vorbereitet und adressiert. Unsortierte Post wird dann in die von DHL bereitgestellte Verpackung eingelegt und ein DHL-Frachtbrief erstellt, bevor die Sendung von einem DHL Express-Kurier abgeholt wird.
Die Lieferzeit beträgt für Westeuropa zwischen zwei und fünf Tagen und für das übrige Europa zwischen drei und sieben Tagen. Die Zustellung an Bestimmungsorte in den USA und Kanada dauert drei bis sechs Tage, während die Zustellung an Adressen in der übrigen Welt drei bis acht Tage dauert. Die Laufzeiten zu entfernteren Standorten können länger sein und variieren je nach Postnetz in den Zielländern.
Zu den zeitkritischen Services gehört DHL Domestic Express 9:00 für eine garantierte Zustellung am nächsten Werktag bis 9:00 Uhr. DHL Domestic Express 12:00 bietet eine garantierte Zustellung am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr. Beide Dienste sind von allen britischen Postleitzahlen an den wichtigsten Standorten in England, Wales, Schottland und Nordirland verfügbar. Volle Geld-zurück-Garantie und proaktive Zustellbenachrichtigungen werden ohne Änderungen bereitgestellt.
Haben Sie Fragen zur Sendungsverfolgung, Ihrem Sendungsstatus, der Versanddauer, dem Standort oder dem Zustellort Ihrer Sendung?
Falls Ihre Paket-Sendung noch nicht zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen zunächst den Status Ihrer Sendung online in der DHL Sendungsverfolgung zu prüfen.
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass sich der Status ihrer Sendung mehrere Tage nicht mehr verändert. In der Regel wurde das Paket in dem vollautomatisierten Prozess im Paketzentrum aussortiert. Hierfür gibt es unterschiedliche Gründe. Nachfolgend finden Sie einige Möglichkeiten, warum sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögert:
Wenn sich der Sendungsstatus seit mehr als 6 Arbeitstagen nicht mehr verändert hat, kann eine Nachforschung beauftragt werden. Sollten Sie der Empfänger der Sendung sein, empfehlen wir Ihnen zunächst Rücksprache mit dem Absender der Sendung zu halten. So lässt sich i.d.R. eine schnelle Lösung für Sie herbeiführen.
Leider kann es im Einzelfall vorkommen, dass sich die übliche Versanddauer von 1-2 Werktagen verzögert.
Ihr dringend erwartetes Paket hängt fest und manchmal kann es sogar mehrere Tage dauern, bis sich der Sendungsstatus wieder verändert. Keine Sorge, Ihr Paket kommt an, aber Sie fragen sich sicherlich, wie so eine Verspätung entstehen kann.
Der Großteil der Sendungen wird in unseren Paketzentren vollautomatisiert sortiert und bearbeitet – bis zu 50.000 Sendungen in der Stunde. Dadurch erreichen diese Sendungen Ihren Empfänger bereits maximal 2 Werktage nach dem Versand.
Wenn die Sortieranlage eine erforderliche Information jedoch nicht lesen oder zuordnen kann, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Sendung fehlgeleitet oder für die manuelle Nachbearbeitung aussortiert wird.
Nachfolgend finden Sie einige mögliche Gründe, warum sich Ihre Sendung vermeintlich nicht mehr bewegt:
Bitte prüfen Sie zunächst, wem die Sendung zugestellt wurde.
In dem Feld "Zugestellt an" auf der Ergebnisseite der DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen angezeigt, ob es der Original-Empfänger - also Sie, ein Familienangehöriger, ein Nachbar oder eine sonstige Person war. "Briefkasten" bedeutet, dass die Sendung direkt in Ihrem Briefkasten hinterlegt wurde.
Um sich den Namen des Empfängers anzeigen zu lassen, klicken Sie auf "Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen“ und geben Sie die Empfänger-Postleitzahl ein. Wurde das Paket beim Nachbarn zugestellt und dieser ist Ihnen nicht bekannt oder nicht auffindbar, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls er auf Sie zukommt.
Wenn er sich nach zwei Tagen nicht gemeldet hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Luft-, See- und Landfrachtspedition von DHL umfasst standardisierte Transporte sowie multimodale und branchenspezifische Lösungen und individuelle Industrieprojekte.
Die Deutsche Post bietet europäischen Geschäftskunden einfache und erschwingliche internationale Postdienste für Briefe und leichte Waren.
Die Deutsche Post DHL Group ist unter zwei Marken tätig: Die Deutsche Post ist Europas führender Postdienstleister. DHL ist in den Wachstumsmärkten der Welt mit einem umfassenden Angebot an internationalen Express-, Frachttransport-, E-Commerce- und Supply-Chain-Management-Dienstleistungen einzigartig positioniert. Die Gruppe beschäftigt rund 520.000 Mitarbeiter in über 220 Ländern und Territorien weltweit.
Die Marke Deutsche Post steht für persönliche Nähe, zuverlässige Qualität und wegweisende Dienstleistungen. Der Erfolg basiert auf der in Deutschland einzigartigen Infrastruktur, einer gleichbleibend hohen Qualität im Briefgeschäft und innovativen Dienstleistungen im Bereich des Dialogmarketings.
Die Marke DHL steht für persönliches Engagement, proaktive Lösungen und lokale Stärke im Paketgeschäft sowie im internationalen Express-, Logistik- und Postgeschäft. Die Mitarbeiter von DHL, die sich auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und ihnen individuell angepasste Lösungen bieten, tragen zum Erfolg von DHL bei.
Von der staatlich kontrollierten, defizitären Nationalagentur Deutsche Bundespost (1990) zu einem profitablen europäischen Post- und Paketdienstleister avancierte die Deutsche Post DHL Group zum globalen börsennotierten Logistikmarktführer. Die Deutsche Post AG ging im November 2000 an die Börse und ist seit März 2001 im DAX 30 gelistet. Im September 2013 wurde die Deutsche Post AG zusätzlich in den Euro Stoxx 50 aufgenommen.
Die Deutsche Post DHL Group ist Europas größter Briefdienstleister und Marktführer auf dem deutschen Brief- und Paketmarkt. Mit seiner starken Marke Deutsche Post und einer Belegschaft von rund 150.000 Mitarbeitern, die sich für exzellenten Service einsetzen, ist das Unternehmen sowohl als „Die Post für Deutschland“ als auch als globaler Akteur bei der internationalen Zustellung von Post und Waren anerkannt. Das Portfolio der Deutschen Post vereint Gegenwart und Zukunft von Post- und Kommunikationsdienstleistungen, von der Post- und Paketzustellung über die sichere elektronische Kommunikation bis hin zum Dialogmarketing für Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen war Vorreiter bei neuen Posttechnologien, klimaneutralen Versand- und E-Commerce-Logistiklösungen. Der Unternehmensbereich PeP (Post - eCommerce - Parcel) erzielte 2017 einen Umsatz von 18,2 Milliarden Euro. Von den rund 220.000 Mitarbeitern des Unternehmensbereichs sind 150.000 unter der Marke Deutsche Post tätig. Mit insgesamt rund 520.000 Mitarbeitern gehört die Deutsche Post DHL Group zu den größten Arbeitgebern weltweit.
DHL übernimmt die Abholung und Zustellung von Paketen, Dokumenten und leichten Gütern. Großvolumige internationale Postdienste für Geschäftskunden. Internationale Expresslieferungen; weltweite Spedition auf dem Luft-, See-, Straßen- und Schienenweg; Lagerlösungen von der Verpackung über Reparaturen bis zur Lagerung; Postzustellungen weltweit; und andere maßgeschneiderte Logistikdienste - DHL hilft mit allem, was DHL tut, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.
DHL ist Teil des weltweit führenden Post- und Logistikunternehmens Deutsche Post DHL Group und umfasst die Geschäftsbereiche DHL Express, DHL Paket, DHL E-Commerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight und DHL Supply Chain.
Als Adrian Dalsey, Larry Hillblom und Robert Lynn 1969 DHL gründeten, wussten sie nicht, dass sie die Welt der Logistik revolutionieren würden. DHL ist heute das weltweit führende Logistikunternehmen. Die 360.000 Mitarbeiter von DHL in über 220 Ländern und Gebieten arbeiten täglich daran, Grenzen zu überschreiten, neue Märkte zu erschließen und Ihr Geschäft auszubauen. Oder senden Sie einfach einen Brief an Ihre Lieben.
Die Deutsche Post AG hat DHL von 1998 bis 2002 schrittweise als globalen Air Express-Dienstleister übernommen und ihr Know-how durch den Kauf anderer führender Logistikunternehmen, z. 1999 Übernahme von Danzas, 2004/2005 Übernahme einer Mehrheitsbeteiligung an der indischen Expressfirma Blue Dart (derzeit 75%), Ende 2005 Übernahme von Exel.
| Status | Description |
|---|---|
| Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Sendungen erst beauskunften können, wenn der Versender die Sendung oder die Sendungsdaten an uns übermittelt hat. | Diese Meldung sehen Sie, wenn (noch) kein Sendungsstatus angezeigt werden kann. Hierfür gibt es verschiedene Gründe. Nachfolgend einige Beispiele: 1) Es liegen noch keine Informationen vom Absender vor, 2) Die Sendungsnummer hat einen Zahlendreher oder es fehlt ein Zeichen, 3) Die eingegebene Sendungsnummer ist nicht gültig, 4) Die Sendungsnummer ist von einer Paket-Sendung aus dem Ausland (DHL eCommerce), 5) Die Sendungsnummer ist von einer Brief- oder Express-Sendung |
| Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. | Dieser Status wird in den meisten Fällen als erstes in der Sendungsverfolgung angezeigt. Er bedeutet, dass der Absender die Sendung mit einem Versandaufkleber und einer Sendungsnummer versehen und die Sendungsdaten elektronisch an DHL übermittelt hat. Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung. Ihr Paket kommt bald an. |
| Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. | Ihre Sendung ist im Start-Paketzentrum (in der Region des Absenders) eingegangen und wird für den Transport in das Ziel-Paketzentrum (in der Region des Empfängers) vorbereitet. Es kann sein, dass dieser Status über mehrere Stunden oder Tage unverändert bleibt. Der nächste für Sie sichtbare Status ist der Eingang der Sendung im Ziel-Paketzentrum. Ihre Sendung ist also permanent in Bewegung, auch wenn sich der Status nicht ändert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist. |
| Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. | Ihre Sendung ist im Ziel-Paketzentrum (in der Region des Empfängers) eingegangen und gelangt über die Sortieranlage automatisch in die für die Empfängeradresse zuständige Zustellbasis. In der Zustellbasis wird die Sendung nach Zustellbezirken sortiert und für die Verladung in das Zustellfahrzeug vorbereitet. Wird dieser Status mehrfach angezeigt, so musste Ihre Sendung vermutlich manuell nachbearbeitet werden. Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung. Es kann zu einer Verzögerung von 1-2 Tagen kommen. Es kann sein, dass dieser Status über mehrere Stunden oder Tage unverändert bleibt. Der nächste für Sie sichtbare Status ist die Verladung der Sendung in das Zustellfahrzeug. Ihre Sendung ist also permanent in Bewegung, auch wenn sich der Status nicht ändert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist. |
| Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. | Ihre Sendung wurde nach der Sortierung in der Zustellbasis vom Zusteller in sein Fahrzeug geladen. In der Regel wird Ihr Paket noch am gleichen Tag zugestellt. Wird dieser Status mehrmals in der Sendungsverfolgung angezeigt, konnte der Zusteller die Tour aufgrund einer Betriebsstörung, wie z.B. einer Straßensperrung, einem Unfall oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, nicht beenden. In diesem Fall kann es zu einer Verzögerung von 1-2 Tagen kommen. Beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zu unserem Zusteller oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist. Tipp: Eine Prognose, zu welcher Zeit Ihr Paket voraussichtlich ankommen wird, können Sie der Paketankündigung entnehmen. Registrieren Sie sich bei DHL, um eine Paketankündigung zu erhalten. |
| Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. | Ihre Sendung wurde zugestellt. Im Feld „Empfänger“ auf der Ergebnisseite der DHL Sendungsverfolgung sehen Sie, wer Ihre Sendung entgegengenommen hat: Original-Empfänger (ursprünglich vorgesehener Empfänger), Familienangehörige, Mitarbeiter, Nachbar, sonstige Person, Briefkasten (wenn die Sendung in den Briefkasten passt). Um sich den Namen des Empfängers anzeigen zu lassen, klicken Sie auf der Ergebnisseite auf „Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen“ und geben Sie die Empfänger-Postleitzahl ein. Wurde das Paket beim Nachbarn zugestellt und dieser ist Ihnen nicht bekannt oder nicht auffindbar, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls er auf Sie zukommt. Wenn er sich nach zwei Tagen nicht gemeldet hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. |
| Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale … gebracht. Für die Abholung ist neben der Benachrichtigung die Vorlage eines Ausweises sowie ggf. eine Vollmacht erforderlich. | Wenn der Zusteller Sie zu Hause nicht antrifft und kein Familienangehöriger oder Nachbar Ihre Sendung annehmen kann, wird sie in einer nahe gelegenen Postfiliale oder einem DHL Paketshop abgegeben. Dort können Sie Ihre Sendung 7 Werktage lang abholen, bevor sie an den Absender zurückgesendet wird. Als Werktage gelten Montag bis Samstag, außer Feiertage. Wenn Sie Ihre Sendung selbst abholen möchten, benötigen Sie Ihren amtlichen Lichtbildausweis (z. B. Personalausweis). Sollten Sie Ihre Sendung innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen einmal nicht persönlich abholen können, haben Sie die Möglichkeit, einem Dritten eine Vollmacht zu erteilen: Bitte füllen Sie dafür das folgende Formular vollständig aus und geben es der Person, die Ihr Paket für Sie abholen soll, ausgedruckt und unterschrieben mit. Die Person benötigt zur Abholung die Bevollmächtigung mit Ihrer Unterschrift, die Benachrichtigungskarte sowie ihren eigenen amtlichen Lichtbildausweis. Eine Bevollmächtigung ist bei Sendungen mit Identitäts- und Altersprüfung nicht möglich, da diese nur vom Empfänger persönlich entgegen genommen werden können. Wichtiger Hinweis: In Ausnahmefällen kann der Zusteller Ihre Sendung nicht in der Filiale abgeben, die er zuvor auf Ihrer Benachrichtigungskarte vermerkt hat. Der tatsächliche Abgabeort (z.B. Postfiliale, Paketshop, Packstation) wird Ihnen in der DHL Sendungsverfolgung angezeigt. Stimmt die Angabe in der Sendungsverfolgung mit der auf Ihrer Benachrichtigungskarte überein, waren Sie vielleicht zu früh in der Filiale und die Sendung wurde noch nicht einsortiert. Bitte prüfen Sie nochmal die Uhrzeit auf der Benachrichtigungskarte. |
| Leider war eine Zustellung Ihrer Sendung heute nicht möglich. Wir versuchen es am nächsten Werktag. | In seltenen Fällen ist es unseren Zustellern nicht möglich, Ihre Sendung zuzustellen. Gründe hierfür können beispielsweise sein: Zustellung außerhalb der Geschäftszeiten, nicht-zustellbare Nachnahmesendung oder, Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit.Doch es gibt keinen Grund zur Sorge. Am nächsten Werktagen versuchen wir es erneut. |
| Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. | Ihre Sendung befindet sich im Start- oder Ziel-Paketzentrum und konnte nicht direkt weitergeleitet werden. Nachfolgend finden Sie mögliche Gründe hierfür: Die Sendung musste aufgrund eines Sortierfehlers erneut gescannt werden, Die Sendung konnte aufgrund eines hohen Sendungsaufkommens nicht direkt weitergeleitet werden. Es kann sein, dass dieser Status über mehrere Stunden oder Tage unverändert bleibt. Der nächste für Sie sichtbare Status ist die Verladung der Sendung in das Zustellfahrzeug. Ihre Sendung ist also permanent in Bewegung, auch wenn sich der Status nicht ändert. Beobachten Sie bitte die DHL Sendungsverfolgung. Es kann zu einer Verzögerung von 1-2 Tagen kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist. |
| Die Sendung wurde im Paketzentrum manuell nachbearbeitet. | Der Großteil der Sendungen wird in den Paketzentren vollautomatisiert sortiert und bearbeitet – bis zu 50.000 Sendungen pro Stunde. Wenn die Sortieranlage eine erforderliche Information nicht lesen oder zuordnen kann, wird die entsprechende Sendung für die manuelle Nachbearbeitung aussortiert. Es gibt verschiedene Gründe für eine manuelle Nachbearbeitung. Nachfolgend finden Sie einige Möglichkeiten, warum sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögern kann: Die Adresse auf der Sendung ist fehlerhaft oder unvollständig (z.B. ein Dreher in der Postleitzahl oder eine fehlende Hausnummer), Der Versandaufkleber wurde undeutlich handschriftlich ausgefüllt, Der Versandaufkleber hat sich von der Sendung gelöst, Die Verpackung der Sendung hat sich beim Transport geöffnet oder wurde äußerlich leicht beschädigt und muss nachverpackt werden. Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung. Es kann zu einer Verzögerung von 1-2 Tagen kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist. Tipp: Wenn Sie als Absender den Versandaufkleber über die DHL Online Frankierung ausdrucken und die Adresse nicht handschriftlich eintragen, gelangt Ihre Sendung durch die bessere Erkennungsquote in den Sortieranlagen schneller zum Ziel. |
| Die Sendung wurde falsch vorsortiert und konnte nicht zugestellt werden. Die Sendung wird umadressiert und an den Empfänger weitergeleitet. | Der Großteil der Sendungen wird in den Paketzentren vollautomatisiert sortiert und bearbeitet – bis zu 50.000 Sendungen pro Stunde. Wenn die Sortieranlage eine erforderliche Information nicht lesen oder zuordnen kann, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Sendung fehlgeleitet und auf ein falsches Zustellfahrzeug geladen wird. Es gibt verschiedene Gründe für eine Fehlleitung. Nachfolgend finden Sie einige Möglichkeiten, warum sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögern kann:Die Adresse auf der Sendung ist fehlerhaft oder unvollständig (z.B. ein Dreher in der Postleitzahl oder eine fehlende Hausnummer), Der Versandaufkleber hat sich von der Sendung gelöst. Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung. Es kann zu einer Verzögerung von bis zu 5 Tagen kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist. |
| Die Sendung wurde nicht abgeholt und wird zurückgesandt. | Wenn der Zusteller Sie zu Hause nicht antrifft und kein Familienangehöriger oder Nachbar Ihre Sendung annehmen kann, wird sie in einer nahe gelegenen Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation abgegeben. Dort können Sie sie 7 Werktage lang abholen. Als Werktage gelten Montag bis Samstag, außer Feiertage. Können Sie Ihre Sendung nicht innerhalb der 7 Tage abholen, wird sie an den Absender zurückgeschickt. Die Abholfrist beginnt einen Werktag nach dem Zustellversuch. |
| Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. | Unser Zusteller konnte Sie leider nicht unter der Adresse finden, die auf Ihrem Paket angegeben ist. Wir überprüfen nun die Adresse, die auf Ihrem Paket steht. Wenn wir sie zuordnen können, wird Ihr Paket erneut an Sie zugestellt. Falls wir die Adresse nicht zuordnen können, müssen wir die Sendung leider wieder an den Absender zurückgeben. In dem Fall wenden Sie sich bitte für eine erneute Zusendung und einen Adressabgleich an den Absender. Tipp: Ist der Zugang zu Ihrem Haus in einem Innenhof? Oder ist Ihre Haustür etwas schwieriger zu finden? Dann schreiben Sie dies bei Ihrer nächsten Bestellung in das Feld „Adresszusatz“ – unser Zusteller findet Sie dann bestimmt! |
by tisunov
