Zending van PostNL? Vult u uw postcode en/of barcode in, die begint met 3S of CC. Mocht u geen geldige barcode hebben, neemt u dan contact op met de verzender van het pakket. Op uw andere vragen staat het antwoord mogelijk tussen de veelgestelde vragen op onze site.
PostNL is the letter and package sender of the Netherlands. Now their letters are not that interesting for us, but their package department all the more, because ecommerce cannot do without sending packages.
Track & Trace is een handige manier om uw zending met barcode online te volgen. Het enige wat u nodig heeft is de barcode en de postcode van u als.
U kunt te allen tijde uw pakket volgen. Nadat u de barcode heeft ingevoerd, verschijnt gedetailleerde informatie over uw pakket en het afleverproces op uw scherm. Deze informatie omvat tevens gegevens over de verwachte afleverdatum en de meest recent uitgevoerde actie.
Track & Trace is een handige manier om uw zending met barcode online te volgen. Het enige wat u nodig heeft is de barcode en de postcode van u als ontvanger. Ook als verzender volgt u uw zending eenvoudig online of met de TrackTraceApp.
PostNL werkt samen met de beste verzendpartijen in een land. Uw pakket(ten) worden door PostNL en/of een van haar partners verspreid. Elk pakket is voorzien van een label met een barcode, die alle benodigde pakketgegevens bevat. De barcode wordt op alle belangrijke transport punten gescand. De huidige locatie en de meest recent uitgevoerde actie worden naar het systeem verstuurd. Dit is belangrijk voor het volgen van het logistieke proces.
PostNL biedt de informatie aan via haar Track & Trace systeem, zodat u te allen tijde uw pakket kunt volgen. Wanneer het pakket in het busje van de bezorger wordt geladen, scant de chauffeur bijvoorbeeld het pakket met zijn handscanner. Ook wanneer u niet thuis bent ten tijde van de afleverpoging, gebruikt de chauffeur de scanner. Alle data van de verschillende verzendpartijen worden in ons systeem samengevoegd.
Zodra u een barcode heeft en het land van bestemming weet kunt u uw zending volgen. Het daadwerkelijke moment van aflevering van uw zending hangt af van het land van bestemming.
Heeft u geen resultaat gevonden voor uw zending, staat uw land er niet bij of blijft de status ongewijzigd? In veel gevallen is de zending gewoon aangekomen. PostNL is voor de Track & Trace gegevens afhankelijk van de gegevensuitwisseling met onze internationale partners. Zij zijn niet altijd in staat om de bijbehorende Track & Trace gegevens (tijdig) door te geven.
Tip: U kunt ook de Track & Trace van het lokale postbedrijf raadplegen. In een aantal gevallen vindt u hier meer informatie.
Op Track & Trace (ook beschikbaar in de TrackTrace App) vind je altijd de laatste informatie over je pakket (of aangetekende post). Vul de Track & Trace-code en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Het kan zijn dat je pakket nog niet is aangekomen in Nederland of bij de douane is. In dat geval kun je proberen om de code in te vullen op onze internationale Track & Trace-website. Vaak is hier al wel informatie te vinden over je pakket.
Moeten er inklaringskosten worden betaald? Dan bezorgen we je pakket rechtstreeks bij een PostNL-locatie. Je ontvangt in dat geval een kaartje in de brievenbus met het adres van de PostNL-locatie. Of kijk op Track & Trace om te zien waar en wanneer je je pakket kunt ophalen.
Pakket bevat verboden goederen/stoffen. Bevat je pakket verboden goederen zoals explosieven, verdovende middelen, brandbare of andere gevaarlijke stoffen? Dan kan de Douane de inhoud (gedeeltelijk) in beslag nemen. Je ontvangt hiervan een bericht.
Pakket met verdachte inhoud. In geval van verdachte inhoud start de Douane een onderzoek. Je ontvangt hiervan geen bericht. Als is vastgesteld dat het pakket geen verboden inhoud bevat, wordt je pakket alsnog bezorgd.
Vertraging bij postbedrijf in het buitenland. Stakingen, weeroverlast etc. kunnen ervoor zorgen dat je post of pakket vertraging oploopt.
Wilt u een zending volgen naar het buitenland? Dan kunt u via de website van International Parceltracking uw zending opzoeken. Selecteer het land van bestemming en vul de barcode in. Vervolgens klikt u op ’Vind pakket‘. De informatie verschijnt nu op uw scherm.
Heeft u geen resultaat gevonden? In veel gevallen is uw zending gewoon aangekomen. PostNL is voor de Track & Trace-gegevens afhankelijk van gegevensuitwisseling met onze internationale partners. Zij zijn niet altijd in staat om de bijbehorende Track & Trace-gegevens (tijdig) door te geven.
Helaas kunnen we uw pakket niet volgen zonder de barcode. Neemt u alstublieft contact op met de verzender van uw pakket voor de juiste barcode.
Dit is afhankelijk van de afleveropties die door de verzender van uw pakket zijn aangeboden. Indicatieve transittijden vanaf het internationale sorteercentrum van PostNL kunt u vinden op onze website.
U hoeft niets te doen. Het kan voorkomen dat pakketten naar bepaalde landen via andere landen worden vervoerd. Om u het volledige proces te laten zien en u te laten weten waar uw pakket zich bevindt, volgen we uw pakket door de verschillende tussenliggende landen.
Om een correcte aflevering van uw pakket te kunnen garanderen, hebben we een handtekening voor ontvangst nodig. Als er niemand aanwezig is om het pakket te ontvangen, zal de chauffeur trachten het pakket bij de buren af te leveren of hij neemt het pakket mee terug om het veilig te laten bewaren bij het locale postkantoor of pakketten depot.
De chauffeur zal bij u een kennisgeving hebben achtergelaten waarop de locatie van uw pakket staat aangegeven. Volgt u alstublieft de instructies op deze kaart.
De chauffeur zal bij u een kaart hebben achtergelaten met daarop een pakketreferentie (barcode). Met behulp van deze code kunt u er achter komen waar uw pakket op dit moment is.
Als u niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht voor u achter. We komen standaard de volgende werkdag nogmaals langs met uw pakket. U kunt ook zelf een tijd- of plaats kiezen na de eerste keer. Dit kan met de code op het bericht die de pakketbezorger achterlaat. U kunt uw keus tot 22:00 uur aan ons doorgeven.
Lukt het ook de tweede keer niet om uw pakket te bezorgen? Dan bewaren we het voor u op een PostNL-locatie bij u in de buurt. U heeft dan twee weken de tijd om het pakket op te halen. Daarna sturen we het terug naar de afzender.
Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als u uw pakket ophaalt, anders mogen wij het pakket niet aan u meegeven.
Wanneer de verzender van het pakket geen handtekening voor ontvangst heeft gevraagd, kan de chauffeur proberen uw pakket bij de buren af te leveren. Hij zal dan voor u een kaart achterlaten, om u te laten weten waar het pakket is afgeleverd.
Wanneer de verzender van het pakket wel een handtekening voor ontvangst heeft gevraagd, kan de chauffeur, voor uw gemak, uw pakket bij de buren afleveren wanneer u niet thuis bent. Hij zal dan voor u een kaart achterlaten, om u te laten weten waar het pakket is afgeleverd.
PostNL heeft in de loop der jaren nogal wat naamsveranderingen ondergaan. Zo ging het van PTT, naar TPG, om vervolgens omgedoopt te worden tot TNT. Sinds 2011 gaat het bedrijf door het leven als PostNL en is het, na opsplitsing van TNT Express, beursgenoteerd. Eind 2016 liet het Belgische postbedrijf Bpost weten interesse te hebben in alle aandelen van PostNL, maar PostNL wees alle aanbiedingen af. Wel kreeg Bpost dat jaar honderd procent van de aandelen van DynaGroup in handen, het moederbedrijf van onder meer Dynalogic, waarmee het een grotere concurrent werd voor PostNL.
Net als elk ander postbedrijf kampt PostNL al jarenlang met een sterke volumedaling in het aantal bezorgde brieven. Daarentegen neemt de ecommercetak een steeds prominentere rol in. Zo maakte het bedrijf bekend dat in het eerste halfjaar van 2017 ruim 36 procent van de omzet afkomstig was uit de ecommerce, wat een stijging betekende van 4 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2016. Naar verwachting zal in 2020 bijna de helft van de omzet uit de ecommercetak komen.
Om het steeds groter wordende volume aan pakketten goed te kunnen verwerken, opende PostNL in september 2017 haar negentiende sorteer- en distributiecentrum. Het pand, dat centraal is gelegen in Nieuwegein, heeft een oppervlak van 9.400 vierkante meter en is hiermee het grootste pand tot nu toe. Met het nieuwe pand, dat extra faciliteiten biedt voor grote pakketten, wil PostNL vroegtijdig inspringen op de trend dat consumenten ook steeds meer grote goederen online bestellen. Ook signaleerde het bedrijf een toenemende vraag naar same day delivery. Als reactie hierop nam PostNL medio 2017 PS Nachtdistributie over, waardoor het in het staat in om op elk moment van de dag pakketjes te bezorgen.
In 2010 nam PostNL fulfilmentspecialist TopPak over, waardoor het haar dienstverlening kon uitbreiden met e-fulfilment. Sinds juni 2017 zet PostNL, net als fulfilmentspecialist Active Ants, op steeds grotere schaal een geautomatiseerd orderpicksysteem in. Uiteindelijk is het de bedoeling dat er 20.000 bakken komen en 40 robots, waarmee het bedrijf naar eigen zeggen in het bezit is van het grootste Autostore-systeem van de Benelux. Het systeem moet er onder meer voor zorgen dat er ook tijdens piekperiodes, zoals de feestdagen, voldoende capaciteit is.
Met de apppakketjes kunt u de status en de locatie van uw pakket volgen door PostNL bijhouden.
| Staat | Omschrijving |
|---|---|
| Zending ontvangen in land van bestemming | |
| Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces | |
| Zending is bij PostNL | |
| Zending is gesorteerd | |
| Bezorger is onderweg | |
| Zending in brievenbus |
by tisunov