Met track en trace volg je elk pakketje op de voet. Het enige dat je nodig hebt is je zendingsnummer, dus zorg dat je dat bij de hand hebt. Deze service is standaard voor elke pakketsoort die je met DHL verstuurt, behalve voor brievenbuspakketten naar het buitenland.
Good that you can follow your package everywhere, but of course you want to know when it will arrive. With track and trace you can see the expected delivery time online as soon as the delivery is planned. Has the package been delivered to the neighbors or a DHL ServicePoint? Then you will also find the delivery address on the track and trace page.
Gaat je pakje de grens over? Dan volg je ‘m met onze internationale track en trace. Zelfs in de verste uithoek van onze planeet. Handig!
Heb je onze bezorger gemist, wil je je pakket volgen, of heb je andere vragen over je zending? We helpen je natuurlijk van harte, en het liefst razendsnel. Daarom staan de meest voorkomende vragen en antwoorden hier op ‘n rij. Check even of je daarmee geholpen bent. Zit er niets voor je bij? Dan is er altijd nog de klantenservice.
Binnen Nederland bezorgen we je pakket de volgende dag, als je het op werkdagen voor 4 uur ’s middags inlevert bij een DHL punt. De bezorgduur van pakketten naar het buitenland hangt af van de bestemming.
Je kunt je pakket afgeven bij een DHL winkel of in een locker achterlaten om het te versturen. Met 2.800 punten in Nederland is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Vind jouw DHL ServicePoint.
Met track en trace volg je je pakket binnen Nederland op de voet. Elk moment van de dag. Een pakket naar het buitenland volg je via de internationale track en trace. Alleen voor brievenbuspakketten naar het buitenland is geen track en trace beschikbaar.
Hou het zendingsnummer en de postcode van de ontvanger bij de hand, dan weet je altijd precies waar je pakket zich bevindt. We sturen je een e-mail of sms zodra je pakket is bezorgd.
In sommige landen moet de ontvanger zelf invoerrechten of belasting betalen over wat je verstuurt. Op de douanepagina van de Belastingdienst lees je voor welke landen dit geldt.
Ja, dat kan. Voor zakelijke zendingen naar douaneplichtige landen plak je een factuur in drievoud op je pakket. Overige vereisten, zoals een goederencode, toont onze verzendtool My DHL Parcel automatisch. Gaat het om een commercieel pakket met een waarde hoger dan €1.000? Dan heb je een zakelijk account bij DHL nodig. Maak ’m snel en eenvoudig aan.
De ontvanger van je pakket krijgt een bericht per sms of e-mail als het is bezorgd bij een DHL ServicePoint.
Heb je een online bestelling retour gestuurd en zie je geen nieuwe status in track & trace nadat het pakket gesorteerd is? Dan kan je er vanuit gaan dat het pakket is overgedragen aan de webshop waar je het pakket hebt besteld. Voor vragen kan je contact opnemen met de webshop waar je besteld hebt.
Neem in dat geval contact op met de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld. Zij helpen je verder en kunnen bij DHL een onderzoek opstarten als er iets mis is.
Zodra het pakket is geleverd, ontvang je een sms of e-mail met een unieke afhaalcode. Voer deze in op het display van de automaat, en je hebt je pakje te pakken. Onze nieuwste locker open je eenvoudig met je mobiel.
Maximaal 7 dagen. Zodra de zending is bezorgd, ontvang je van ons bericht en na drie dagen sturen we een herinnering. Wanneer het pakket er een week ligt, wordt het teruggestuurd naar de verzender.
Een DHL Locker is een gele muur met lockers die je gebruikt om helemaal zelf eenvoudig en snel pakketten te versturen en ontvangen. We hebben twee soorten DHL Lockers: DHL Lockers die 24 uur per dag beschikbaar zijn en DHL Lockers in winkels, die je kunt gebruiken tijdens openingstijden.
Kies je ervoor om je zending te laten bezorgen bij een locker? Zodra we het pakket in je locker hebben gestopt, ontvang je een unieke afhaalcode per mail of sms. Hiermee haal je ‘m op wanneer het jou uitkomt. Je pakket blijft er maximaal 7 dagen liggen, daarna sturen we het terug naar de afzender. Mocht je bestelling te groot zijn voor een locker, dan laten we het je meteen weten en brengen we je pakket naar de dichtstbijzijnde DHL winkel.
Dat is vervelend om te horen. Je kan een klacht indienen bij de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld. Die zal zorgen dat je klacht door ons in behandeling wordt genomen. Je kan je klacht ook indienen bij de klantenservice van DHL Parcel.
Wij kunnen je pakket dan helaas niet meer onderscheppen. We raden je aan contact op te nemen met de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld, die kan zorgen dat je pakket opnieuw wordt verstuurd.
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Neem contact op met de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld om je pakket op een ander adres te bezorgen.
Heb je van de afzender, bijvoorbeeld de webshop waar je iets hebt besteld, een zendingsnummer ontvangen? Dan volg je het pakket altijd online met track en trace. Je kunt de status bekijken zodra het pakket bij ons is aangemeld. Dat kan soms even duren.
Wij bezorgen je pakket van maandag tot en met zaterdag, in verschillende tijdvensters. Je kunt per postcodegebied de bezorgtijden zien in jouw straat.
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.
Je kunt er ook voor kiezen om je pakket opnieuw thuis of bij je buren te laten bezorgen. Je hebt dan de keuze uit verschillende data en tijdvakken overdag en in de avond. Wil je liever een ander DHL punt kiezen, ook dat is mogelijk. Je kunt je keuze tot 23:59 uur doorgeven.
In den jaren tachtig had je Selektvracht, dat zich specialiseerde in zendingen voor wat toen nog de postorderbranche heette. De ervaringen daarmee waren positief rond het tarief, maar soms wisselend rond de dienstverlening. Maar nu DHL Parcel Benelux zich steeds meer bezighoudt met pakketvervoer in de ecommerce is de naam Selektvracht vervangen door DHL Parcel en is de dienstverlening naar eigen zeggen sterk verbeterd. Daarnaast zijn er veel positieve ervaringen te vinden rond internationale verzendingen. De Benelux-tak volgt het model van DHL Paket in Duitsland, waar het is uitgegroeid tot het snelst groeiende onderdeel van DPDHL.
Met de hulp van de app Packels kunt u de exacte locatie van uw pakket of verzendingen over een paar seconden gelezen door "DHL Parcel Nederland".
| Staat | Omschrijving |
|---|---|
| Vertrokken vanuit het internationaal sorteercentrum | |
| Aangekomen op het internationaal sorteercentrum | |
| Verwerkt in het landelijke sorteercentrum | |
| Verwerkt in het landelijke sorteercentrum | |
| Vertrek vanuit het sorteercentrum |
by tisunov