Les commandes Zalando peuvent être suivies à l'aide du numéro de suivi d'expédition ou du numéro de commande. Zalando livre souvent avec Colissimo, La Poste, MyHermes DE, DHL Express, DPD, Mondial Relay et vous pouvez suivre l'emplacement de vos marchandises à l'aide du numéro de suivi fourni, disponible sur la page de commande de Zalando.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site de la poste pour un suivi en temps réel.
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre de boîte à lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.
Votre commande arrivera dans les 4-6 jours (lundi à samedi) après avoir été passée.
Vous pouvez trouver un devis de livraison personnalisé dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé à votre adresse e-mail. Donc, si vous vous demandez où se trouve votre commande, veuillez nous permettre d’arriver à cette date.
Un lien de suivi est fourni dans votre courrier électronique de confirmation d'expédition et devient actif dans les 24 heures.
Vous pouvez également suivre votre commande dans la section 'Mes commandes' de votre compte, une fois la commande expédiée.
Pour ne pas être confus quant à l'endroit où suivre vos commandes Zalando, suivez-les avec TrackTraceApp.com. Utilisation du numéro de suivi de votre courrier électronique de confirmation d’expédition Zalando.
Si votre colis a été expédié, vous pouvez toujours suivre votre colis en utilisant le lien de suivi par messagerie. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation comprenant le numéro de suivi et un lien pour afficher l’état de livraison actuel sur le site Web du service de messagerie.
Il vous suffit de copier et coller le numéro de suivi à partir du lien de suivi de courrier que vous avez reçu dans le courrier électronique de confirmation d’expédition de Zalando.
Zalando Privé - Sur notre site de ventes privées vous pouvez trouver des marques telles que Levi’s, Adidas, Converse et bien d’autres encore ! Découvrez une large sélection de vêtements de marque pour homme, femme et enfants avec des réductions allant jusqu’à 75%!
Combien de temps dure la livraison standard? La livraison standard prend entre 3-5 jours (du lundi au samedi). Vous pouvez également vouloir vérifier si le paquet a été remis à un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le colis ne vous a pas été livré dans la semaine qui suit son expédition, veuillez contacter Zalando.
Si vous passez votre commande chez Zalando avant 20 heures, le traitement commencera le même jour.
Zalando travaille aussi dur que possible pour que tous les colis soient livrés comme promis. Vous pouvez trouver la date de livraison estimée dans votre confirmation de commande.
N'oubliez pas que l'expédition du colis peut prendre jusqu'à deux jours, mais cela n'affecte pas la date de livraison indiquée dans votre confirmation de commande. Une fois que vous avez reçu votre confirmation d’expédition, vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi fourni.
Malheureusement, le service clientèle de Zalando n'a pas la possibilité d'accélérer la livraison ou de vous donner plus d'informations que celles déjà fournies via le lien de suivi.
Vous pouvez! Les partenaires d'expédition de Zalando, DHL, Hermes, DPD et DHL Express, vous enverront une confirmation par e-mail pour votre colis. Vous pouvez l'utiliser pour définir le lieu de livraison souhaité, tel qu'un magasin de colis, ou modifier le jour de livraison.
Si le service de messagerie a tenté de vous faire livrer lorsque vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez voir via le suivi de colis si votre colis a été livré à un voisin, par exemple.
Vous souhaitez que votre commande arrive en un temps record et sans frais supplémentaire ? Bonne nouvelle, Zalando peut vous livrer le lendemain dans un point retrait proche de chez vous ou de votre lieu de travail !
La Livraison 24h en point retrait est un service de livraison rapide sans frais. Cette option est disponible sur l’ensemble de la France métropolitaine pour une sélection de produits. Contrairement à la Livraison Express, ce nouveau service s’applique uniquement aux livraisons en points retrait Chronopost.
Important : Votre colis peut être conservé 7 jours dans un point retrait avant d’être retourné le 8ème jour à Zalando.
L'option Livraison 24h en point retrait peut être sélectionnée lors de votre prise de commande, tout comme les autres moyens de livraison. Depuis notre lieu de stockage de Paris, Zalando envoie vos articles le jour même directement dans le point retrait que vous avez choisi. Vous pouvez suivre le déplacement de votre colis depuis l’espace « Mes commandes ».
Commandez avant 12h et recevez votre colis le lendemain en point retrait. Passé cette heure-ci, votre commande sera livrée le surlendemain.
Cette offre dépend de la disponibilité des articles dans nos entrepôts. Nous sommes désolés si ce service ne vous est pas proposé pour certains produits et espérons qu’il le sera prochainement.
Important : la Livraison 24h en point retrait est disponible du lundi au vendredi. Si vous avez passé commande le vendredi soir, votre colis ne pourra être livré que le mardi suivant.
Vous souhaitez faire un retour ? C’est simple et gratuit. Tout comme les autres moyens de livraison, choisissez votre mode de renvoi parmi nos 3 options gratuites : Retour Illico, Retour en Boîte aux Lettres ou Retour en Bureau de Poste / chez un commerçant.
Vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrables (à l'exception du dimanche et des jours fériés) à compter du jour de validation de votre commande.
Vous voulez la recevoir encore plus rapidement ? Optez pour la livraison 24h gratuite en point retrait . Cette option peut être sélectionnée à l’étape 4 « Validation »
Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cette fiche figurent la date de passage et le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer votre colis. Rendez-vous au bureau de poste indiqué muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité. Votre colis est conservé 15 jours avant d'être renvoyé chez Zalando.
En choisissant la livraison en So Colissimo « Mon Commerçant », vous pouvez récupérer votre colis selon votre convenance et vos disponibilités chez l’un des 5 500 commerçants du réseau So Colissimo. Votre colis est livré dans un magasin à des heures d’ouverture avantageuses, proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. (Voir Modes de livraison). Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le chercher, passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Zalando a officiellement lancé son nouvel entrepôt satellite à Moissy-Cramayel, à 30 km au sud de Paris.
Zalando est un "je ne sais quoi" qui séduira les consommateurs français en leur proposant une expérience de magasinage encore meilleure. Les 20 000 mètres carrés d’espaces logistiques répondront aux besoins des clients français de Zalando et répondront aux demandes croissantes de l’un des plus grands marchés de la mode en Europe. En plus de réduire les délais de livraison, le nouveau centre de distribution permettra une gestion plus efficace de la chaîne de distribution en France. À l'avenir, cela pourrait également faciliter le test de nouveaux services.
Zalando est une société européenne de commerce électronique basée à Berlin, en Allemagne. La société suit une approche de plate-forme, proposant des produits Mode et Style de vie à des clients de 17 marchés européens.
En tant que principale plateforme de mode en ligne en Europe, Zalando fournit des produits dans 17 pays. Dans le magasin de mode Zalando, ils peuvent trouver une large gamme de vêtements, chaussures et accessoires de près de 2 000 marques.
Il y a dix ans, en 2008, Robert Gentz et David Schneider, amis d'université allemands, s'associaient à Rocket Internet, une start-up berlinoise, pour lancer Zalando, qui, dix ans plus tard, est devenu l'un des plus grands e-tailers de la mode en 2017 4,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit plus du double des ventes de Yoox Net-a-Porter.
Aujourd’hui, Zalando a une capitalisation boursière de 11,85 milliards de dollars et construit un «système d’exploitation pour la mode», fournissant des solutions logistiques, technologiques et marketing aux partenaires de la marque parallèlement à ses activités de vente en gros. Mais Gentz et Schneider sont confrontés à leur test le plus difficile à ce jour. Le géant américain du commerce électronique Amazon s’attaque au territoire de Zalando.
L'offre localisée de Zalando répond aux préférences des clients de chacun des 15 marchés européens que nous desservons: Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Suisse, Pologne et Royaume-Uni. Royaume.
Le réseau logistique de Zalando, composé de cinq centres de distribution situés au centre, permet de servir efficacement les clients de toute l'Europe, avec l'aide d'entrepôts situés dans le nord de l'Italie, de la France et de la Suède, axés sur les besoins des clients locaux.
