La Poste est le service postal national de la Suisse. CrĂ©Ă©e en 1675. Ă lâheure actuelle, elle est lâune des principales entreprises postales dâEurope.
La PrincipautĂ© de Liechtenstein est Ă©galement incluse dans le systĂšme de code postal suisse. L'enclave allemande de BĂŒsingen a. H. et l'enclave italienne de Campione d'Italia ont chacun leur propre code postal suisse en plus de leur code national.
La Poste Suisse fournit des services non seulement aux personnes physiques ou morales en Suisse, mais Ă©galement aux grandes entreprises de logistique.
Afin de suivre lâacheminement de votre colis Ă©tape par Ă©tape, nous vous invitons Ă entrer votre numĂ©ro dâenvoi ou votre numĂ©ro de suivi de colis dans le champ ci-dessus. AprĂšs avoir saisi les informations requises, vous connaĂźtrez le statut de votre colis et pourrez ainsi anticiper sa livraison.
Vous pouvez Ă©galement faire cette opĂ©ration par le biais de leur site internet afin dây retrouver la mĂȘme fonction. Si vous souhaitez contacter la Poste suisse au sujet de la livraison de votre marchandise, vous pouvez les appeler au +41â848â888â888 pour 0,08 CHF par minute, du lundi au vendredi de 7h30 Ă 18h00 et le samedi de 8h00 Ă 12h00.
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Le service en ligne «Suivi des envois» affiche divers Ă©vĂ©nements en fonction de lâĂ©tat dâavancement du traitement dâun envoi. Si vous souhaitez en savoir plus sur un Ă©vĂ©nement ou le statut d'un envoi, veuillez vous reporter aux dĂ©finitions.
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Depuis 1998, suisse Ă la scission des PTT, La Poste Suisse est chargĂ©e de la distribution du courrier, de la gestion des services financiers et lâexploitation du parc des vĂ©hicules postaux en Suisse. Câest une sociĂ©tĂ© de service postal public qui appartient Ă la ConfĂ©dĂ©ration suisse.
Comme La Poste, elle Ă©volue avec le temps et offre dĂ©sormais des services de tĂ©lĂ©communication et des services financiers ou mĂȘme juridiques. GrĂące Ă son monopole des envois de pli, son chiffre dâaffaires sâĂ©lĂšve Ă plus de 8,9 milliards de francs suisses.
Cette sociĂ©tĂ© emploie prĂšs de 62,000 personnes pour 2â254 points de vente rĂ©partis sur tout le territoire Suisse. Câest Ă©galement la poste la mieux classĂ©e au monde par lâUnion Postale Universelle. Sur cette page, nous vous permettons de faire le suivi de colis et de lettres expĂ©diĂ©s avec La Poste Suisse en un seul clic.
L'application TrackTrace vous permet de suivre l'envoi de Poste Suisse, ainsi que tous les paquets en provenance de Chine, de Hong Kong, de Singapour, d'AliExpress, de Joom, de GearBest, de BangGood, de Taobao, d'eBay et de JD.com.
| Statut | La description |
|---|---|
| A garder selon ordre du destinataire | En cas dâabsence prolongĂ©e de votre domicile, vous pouvez faire garder vos envois postaux par votre filiale. |
| AccusĂ© de rĂ©ception reçu | LâaccusĂ© de rĂ©ception a Ă©tĂ© reçu et a Ă©tĂ© saisi aprĂšs coup (image de la signature disponible). |
| AnnoncĂ© pour retrait (invitation Ă retirer un envoi) | Une tentative de distribution a eu lieu sans succĂšs, le destinataire Ă©tant absent. Un avis de retrait pour cet envoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© Ă lâintention du destinataire. |
| Annulation | Le facteur a fait une erreur de scannage et a dĂ» annuler lâenregistrement. |
| ArrivĂ©e au poste frontalier dans le pays de destination | Lâenvoi se trouve au poste frontalier du pays de destination, oĂč il est prĂ©parĂ© pour la distribution. Lâenvoi doit Ă©ventuellement ĂȘtre remis Ă la douane avant dâĂȘtre distribuĂ©. |
| ArrivĂ©e au poste frontalier en Suisse | Lâenvoi a quittĂ© le pays de dĂ©pĂŽt et il est transportĂ© dans le pays de destination. |
| ArrivĂ©e Ă lâoffice de retrait / Ă lâoffice de distribution | Indique lâheure Ă partir de laquelle lâenvoi peut ĂȘtre retirĂ© Ă la filiale ou lâheure Ă laquelle un envoi a Ă©tĂ© prĂ©parĂ© pour la distribution en nombre. |
| ArrivĂ©e dans le pays de transit | Lâenvoi est entrĂ© dans un pays de transit. |
| ArrivĂ©e en retard | Lâenvoi est arrivĂ© tardivement. |
| AvisĂ© dans la case postale pour retrait au guichet | Un envoi avec distribution dans une case postale, lequel peut ĂȘtre remis uniquement contre signature ou en main propre, a Ă©tĂ© annoncĂ© dans la case postale du destinataire comme Ă©tant Ă disposition pour retrait au guichet. |
| Demande de rĂ©expĂ©dition dĂ©clenchĂ©e | Lâenvoi a Ă©tĂ© rĂ©expĂ©diĂ©, conformĂ©ment aux dispositions prĂ©vues par un ordre de rĂ©expĂ©dition. |
| DĂ©lai de garde prolongĂ© par le destinataire | Lâenvoi a Ă©tĂ© annoncĂ© chez le destinataire pour ĂȘtre pris en charge (voir Ă©vĂ©nement «avisĂ© pour retrait») et le dĂ©lai de garde a Ă©tĂ© prolongĂ© par le destinataire. |
| DĂ©part de lâenvoi de Suisse | Un envoi quitte le poste frontiĂšre suisse Ă destination de lâĂ©tranger. |
| DistribuĂ© accusĂ© de rĂ©ception en suspens | Lâenvoi a Ă©tĂ© remis au destinataire dans le cadre de la distribution sur mesure, lâaccusĂ© de rĂ©ception est cependant encore en suspens (image de la signature pas encore disponible). |
| DistribuĂ© dans le compartiment annexe/la boĂźte aux lettres | Lâenvoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© dans le compartiment annexe (boĂźte Ă lait) du destinataire. |
| DistribuĂ© par | Lâenvoi a Ă©tĂ© distribuĂ© au domicile par lâorganisation de distribution responsable (filiale, base de distribution). |
| DistribuĂ© via la case postale | Lâenvoi a Ă©tĂ© distribuĂ© Ă une adresse de case postale. |
| Distribution infructueuse | Une tentative de distribution peut Ă©chouer pour diffĂ©rentes raisons. Selon le cas, lâenvoi non distribuable est encore gardĂ© pendant quelques jours Ă la filiale, avant dâĂȘtre retournĂ© Ă l'expĂ©diteur (voir lâĂ©vĂ©nement «Renvoi»). Les motifs possibles peuvent Ă©galement ĂȘtre consultĂ©s sous lâĂ©vĂ©nement «Renvoi». |
| En cours de dĂ©douanement | Lâenvoi est en cours de dĂ©douanement. |
| Envoi en retour en raison dâun dommage | Lâenvoi est retournĂ© en raison dâune avarie. |
| Envoi poste restante prĂȘt au retrait Ă la filiale | Lâenvoi a Ă©tĂ© adressĂ© en poste restante et il est prĂȘt Ă ĂȘtre retirĂ© Ă la filiale. |
| Envoi remis Ă la poste de campagne | Lâenvoi a Ă©tĂ© remis Ă la poste de campagne. |
| Erreur dâacheminement | Il peut arriver que lâenvoi soit mal acheminĂ©, par exemple suite Ă un NPA erronĂ©. Dans ce cas, lâenvoi est rĂ©acheminĂ© sur lâoffice de destination correct. Il peut sâen suivre un retard dans la distribution de ces envois mal acheminĂ©s. |
| Etape de transport en Suisse | Lâenvoi a transitĂ© par la Suisse (envoi en transit). |
| Lâenvoi a Ă©tĂ© remis Ă la douane | Au poste frontiĂšre, lâenvoi a dĂ» ĂȘtre remis Ă la douane pour contrĂŽle. Lâenvoi ne pourra ĂȘtre distribuĂ© quâune fois que la douane lâaura libĂ©rĂ©. |
| Lâenvoi a Ă©tĂ© triĂ© en vue de sa Distribution | Lâenvoi fait lâobjet dâun tri dans un centre de traitement en vue dâĂȘtre rĂ©acheminĂ© jusquâĂ destination. |
| Lâenvoi a Ă©tĂ© triĂ© en vue de son acheminement | Soit lâenvoi fait lâobjet dâun tri dans un centre de traitement en vue dâĂȘtre rĂ©acheminĂ© vers un autre centre de traitement, soit lâenvoi a Ă©tĂ© traitĂ© dans une filiale. |
| Lâenvoi a quittĂ© le pays de transit | Lâenvoi a quittĂ© le pays de transit. |
| Lâenvoi a quittĂ© le poste frontalier en Suisse | Lâenvoi est arrivĂ© au poste frontalier du pays de dĂ©pĂŽt, oĂč il est prĂ©parĂ© pour lâacheminement dans le pays de destination. |
| Le destinataire a déclenché un ordre | Transmission DeuxiÚme distribution Procuration unique Prolongation du délai de garde |
| Le destinataire a refusĂ© lâenvoi | Le destinataire a refusĂ© lâenvoi. |
| Le dédouanement postal est achevé | La procédure de dédouanement par la Poste est terminée. |
| LibĂ©rĂ© par la Douane suisse | Le processus de dĂ©douanement par la Poste en Suisse est terminĂ©. Lâenvoi sera transmis au service de distribution national. |
| Livraison tardive selon ordre du destinataire | Lâenvoi sera remis ultĂ©rieurement selon un accord conclu avec le destinataire. |
| Moment du dĂ©pĂŽt de lâenvoi | Ce statut vous indique quand votre envoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ©, en affichant Ă©galement lâoffice de dĂ©pĂŽt. |
| Paiement effectuĂ©, mais pas encore confirmĂ© | Le paiement a Ă©tĂ© dĂ©clenchĂ©, mais nâest pas encore confirmĂ© par voie Ă©lectronique. |
| Paiement réalisé et confirmé | Le paiement a été réalisé et confirmé par voie électronique. |
| Recherche dĂ©clenchĂ©e | Une recherche concernant lâenvoi a Ă©tĂ© dĂ©clenchĂ©e. |
| RecommandĂ© (R) retournĂ© selon la disposition formulĂ©e par lâexpĂ©diteur | Lâenvoi a Ă©tĂ© retournĂ© selon la prestation dĂ©finie par lâexpĂ©diteur. |
| Remis au guichet | Lâenvoi a Ă©tĂ© dĂ©livrĂ© via un guichet (filiale, filiale en partenariat, point-service PickPost, etc.). |
| Renvoi | Lâenvoi a Ă©tĂ© retournĂ© Ă lâexpĂ©diteur parce quâon nâa pas pu le distribuer (p. ex. boĂźte aux lettres sans nom). Un renvoi peut sâavĂ©rer nĂ©cessaire pour les raisons suivantes: La boĂźte aux lettres/la case postale nâest plus vidĂ©eLâenvoi a Ă©tĂ© retournĂ© car la boĂźte aux lettres/la case postale nâa plus Ă©tĂ© vidĂ©e depuis une certaine pĂ©riode. Destinataire parti sans laisser d'adresse. DĂ©cĂ©dĂ©La personne Ă laquelle lâenvoi a Ă©tĂ© adressĂ© est dĂ©cĂ©dĂ©e.Destinataire a dĂ©mĂ©nagĂ©, dĂ©lai de rĂ©expĂ©dition expirĂ©Le destinataire a dĂ©mĂ©nagĂ© et le dĂ©lai de rĂ©expĂ©dition (gĂ©nĂ©ralement un an) est expirĂ©.Destinataire introuvable Ă lâadresse indiquĂ©eLâadresse du destinataire est inconnue ou la personne Ă laquelle lâenvoi est adressĂ© est introuvable Ă lâadresse indiquĂ©e.Envoi non retirĂ©Bien quâannoncĂ© comme prĂȘt Ă ĂȘtre retirĂ©, lâenvoi nâa pas Ă©tĂ© retirĂ© Ă la filiale par le destinataire dans le dĂ©lai accordĂ© Ă celui-ci.Nouvelle adresse Ă lâĂ©tranger pour AP (acte de poursuite), AJ (acte judiciaire) et BLN (remboursement sans titre).Lâenvoi a Ă©tĂ© retournĂ© en raison de lâexistence dâune demande de rĂ©expĂ©dition Ă une adresse Ă lâĂ©tranger.Nouvelle adresse de poste restante pour AP (acte de poursuite) et AJ (acte judiciaire)Lâenvoi a Ă©tĂ© retournĂ© en raison de lâexistence dâune demande de rĂ©expĂ©dition Ă une adresse poste restante.Nouvelle adresse en dehors de lâarrondissement de poursuite (pour AP)Lâenvoi a Ă©tĂ© renvoyĂ© Ă©tant donnĂ© que le destinataire nâhabite plus dans lâarrondissement de poursuite.Raison sociale nâexiste plusLa raison sociale indiquĂ©e dans lâadresse nâexiste plus.RefusĂ©Le destinataire a refusĂ© lâenvoi.Renvoi par le destinataireLâenvoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© dans une boĂźte aux lettres de la Poste avec la mention «refusé».Retour direct selon instruction de lâexpĂ©diteurLâexpĂ©diteur a donnĂ© lâinstruction que lâenvoi doit lui ĂȘtre retournĂ© immĂ©diatement en cas de tentative de distribution infructueuse.Service militaire (pour AP)Lâenvoi a Ă©tĂ© retournĂ© Ă©tant donnĂ© que le destinataire effectue actuellement son service militaire. |
| Renvoi avec disposition formulĂ©e dâavance par lâexpĂ©diteur | Lâenvoi a Ă©tĂ© renvoyĂ© par courrier A ou B Ă la demande de lâexpĂ©diteur. AprĂšs cet Ă©vĂ©nement, plus aucune information supplĂ©mentaire n'est donc disponible dans le suivi des envois. Les mĂȘmes motifs de renvoi sâappliquent que pour les renvois. |
| RĂ©expĂ©dition de lâacte judiciaire non distribuable | RĂ©expĂ©dition guichet: Un acte judiciaire non distribuable est rĂ©expĂ©diĂ© Ă lâexpĂ©diteur au guichet. RĂ©expĂ©dition case postale: Un acte judiciaire non distribuable est rĂ©expĂ©diĂ© Ă lâexpĂ©diteur Ă la case postale. RĂ©expĂ©dition domicile: Un acte judiciaire non distribuable est rĂ©expĂ©diĂ© Ă lâexpĂ©diteur au domicile. |
| RĂ©vocation | Le client destinataire nâĂ©tant pas en mesure de contrĂŽler immĂ©diatement les envois au moment de la distribution par «feuille de distribution Poste», il peut disposer dâun droit de rĂ©vocation de la distribution effectuĂ©e. Une rĂ©vocation doit toujours faire rĂ©fĂ©rence Ă un numĂ©ro dâenvoi concret et doit avoir lieu le jour mĂȘme. |
| Tentative de distribution | Une tentative de distribution a eu lieu. |
| Tentative de distribution, adresse incorrecte | Une tentative de distribution a eu lieu, mais lâadresse sâest rĂ©vĂ©lĂ©e incorrecte. |
| Tentative de distribution, adresse non valable | Une tentative de distribution a eu lieu, mais lâadresse indiquĂ©e sur lâenvoi sâest rĂ©vĂ©lĂ©e invalide. |
| Tentative de distribution, destinataire inconnu | Une tentative de distribution a eu lieu, mais le destinataire Ă©tait introuvable. |
| Tentative de distribution, envoi non distribuable | Une tentative de distribution a eu lieu. Lâenvoi nâest cependant pas distribuable. |
| Tentative de distribution, renvoi car article interdit | Une tentative de distribution a eu lieu, mais lâenvoi contenait un article interdit. |
| Tentative de prise en charge par le facteur infructueuse | Lâenvoi a Ă©tĂ© annoncĂ© pour la prise en charge. Le facteur nâa toutefois pas pu le prendre en charge conformĂ©ment Ă lâordre donnĂ© par le client. |
| Traitement dâun emballage endommagĂ© / DĂ©termination de lâadresse | Un envoi est considĂ©rĂ© comme endommagĂ© lorsque lâemballage est dĂ©fectueux, lorsque lâon peut supposer que le contenu a Ă©tĂ© endommagĂ© ou lorsque lâadresse ne figure plus sur lâenvoi. De tels envois sont traitĂ©s par les services spĂ©cialisĂ©s de Poste CH SA de maniĂšre Ă pouvoir ĂȘtre Ă nouveau transportĂ©s. Normalement, lâavarie du contenu doit ĂȘtre apprĂ©ciĂ©e par le destinataire de lâenvoi. |
| Traitement de votre remboursement sans titre (BLN) en suspens | Le traitement de votre remboursement sans titre (BLN) est encore en suspens. |
| Transmission des donnĂ©es par lâexpĂ©diteur | L'expĂ©diteur a crĂ©Ă© un numĂ©ro dâenvoi pour cet envoi et a transmis les donnĂ©es Ă la Poste par voie Ă©lectronique. Normalement, cet envoi nâa pas encore Ă©tĂ© remis Ă la Poste Ă ce moment-lĂ . |
| Traitement du BLN non avenu et supprimĂ© | Le traitement de votre remboursement sans titre (BLN) nâa pas Ă©tĂ© menĂ© Ă bien et a Ă©tĂ© supprimĂ©. |
by tisunov