Im Jahr 2016 war China erstmals der größte Handelspartner Deutschlands und löste damit die USA ab. Onlinebestellungen haben bereits einen Anteil von ungefähr 10 Prozent am gesamten chinesischen Außenhandel.
Weil immer mehr Deutsche das Einkaufen in China für sich entdecken, fasst TrackTraceApp wichtige Tipps zum Onlineshopping in China zusammen. Der Schwerpunkt liegt auf den großen Plattformen AliExpress.
Mit der TrackTraceApp wissen Sie immer, wo sich Ihre Bestellungen bei Aliexpress befinden.
Nach Bezahlung der Bestellung auf der Handelsplattform Aliexpress verpackt der Verkäufer Ihre Mitarbeiter für den Transport und übergibt sie der Postgesellschaft. Welcher Kurierdienst Ihre Waren liefert, hängt von der vor der Bezahlung gewählten Methode ab. Wenn die Lieferung frei Haus ist, erfolgt die Lieferung normalerweise per China Post Small Packet, Aliexpress Standard Shipping.
Wenn ein Paket an den Postdienst gesendet wird, erhält es eine eindeutige numerische oder alphanumerische Tracking-Nummer. Um Aliexpress Pakete zu verfolgen, müssen Sie die Tracking-Nummer finden, die Ihrem Paket auf der Aliexpress Bestellseite zugewiesen ist.
Geben Sie die Tracking-Nummer der Bestellung in das Tracking-Formular oben ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Track Parcel", um die neuesten Informationen zum Transport Ihres Pakets von Aliexpress zu erhalten.
Wenn Sie mehrere Tracking-Nummern speichern und wiederholt prüfen müssen, laden Sie die Paketanwendung auf Ihr Telefon herunter, und verfolgen Sie mehrere Bestellungen gleichzeitig. Dabei erhalten Sie aktuelle Informationen zu jedem Paket.
Bitte beachten Sie, dass die Aliexpress Bestellnummer und die Tracking Nummer unterschiedliche Nummern sind. Die Aliexpress Bestellnummern sind ähnlich zu den folgenden 502370139095420, 70050660905420, 86087307282773, während die Tracking-Nummern wie folgt aussehen: YT72760621444007800, ZA247945542HK, 460230324276, RY505557973CN.
Denken Sie daran, dass Sie kein Paket mit der Aliexpress Bestellnummer verfolgen können. Sie müssen die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung auf der Bestellseite von Aliexpress finden.
Aliexpress (betrieben von Alibaba.com) ist dem eBay-Marktplatz sehr ähnlich. Alle Produkte werden dort von selbstständigen Händlern im eigenen Namen verkauft. Im Problemfall muss man sich als Kunde also mit dem Händler auseinandersetzen und nicht mit Aliexpress.
Es gibt allerdings einen Käuferschutz, bei dem Aliexpress den gezahlten Kaufpreis zunächst treuhänderisch verwaltet. Der Verkäufer bekommt das Geld nur ausgezahlt, wenn der Kunde die Ware vollständig und wie beschrieben erhalten hat. Sollte die Lieferung unterwegs verloren gehen oder das Produkt stark von der Artikelbeschreibung abweichen, kontaktiert man als Kunde zunächst den Händler. Gibt es keine Einigung, kann Käuferschutz beantragt werden. Aliexpress prüft den Fall und erstattet den Kaufpreis ganz oder teilweise zurück.
Paypal-Zahöungen sind bei Aliexpress seit Juli 2017 möglich. Kunden profitieren somit vom Paypal-Käuferschutz. Außerdem kann man zwischen Kreditkarte, Sofortüberweisung, Giropay, WesternUnion und klassischer Banküberweisung wählen. Es stehen außerdem weitere Zahlungsarten zur Verfügung, die in Deutschland eher unbekannt sind.
Jeder Händler organisiert den Versand seiner Produkte selbst. Deshalb gibt es je nach Anbieter unterschiedliche Versandarten sowie unterschiedliche Rückgabebedingungen. Lesen Sie unbedingt das "Kleingedruckte" in der Artikelbeschreibung. Seriöse Händler erläutern ausführlich, welche Versandarten zur Verfügung stehen und unter welchen Bedingungen eine Retoure möglich ist.
Aliexpress zeigt außerdem am Ende jeder Artikelseite an, wann und wie häufig das Produkt von anderen Kunden gekauft wurde. Zusammen mit den Bewertungen des Händlers ergibt dies einen guten Anhaltspunkt, um die Zuverlässigkeit des Anbieters einzuschätzen. Kaufen Sie keinesfalls bei Händlern, die wenige Bewertungen aufweisen. Aliexpress verfügt zwar über gute Schutzmechanismen zugunsten der Kunden. Aber es gibt immer mal wieder Betrüger, die das System aushebeln wollen (indem sie z.B. mit fremden Trackingnummern den Warenversand nach Deutschland vortäuschen).
Wichtig zu wissen: Der Händler ist auch für die korrekte Zolldeklaration des Pakets zuständig. Je erfahrener ein Händler ist, desto reibungsloser dürften Sie das Paket in Deutschland erhalten. Falls nämlich Zollinhaltserklärung und/oder Begleitrechnung nicht außen am Paket angebracht sind oder komplett fehlen, müssen Sie die Lieferung möglicherweise bei einem Zollamt abholen oder alternativ die Postverzollung in Anspruch nehmen (kostet 28,50 Euro mit Stand 4/2017). Nur wenn der deutsche Zoll keine Rückfragen hat und alle Zolldokumente vollständig sind, bekommen Sie das Paket direkt an die Haustür geliefert und bezahlen die Einfuhrabgaben an den Postboten.
Als Faustregel lässt sich sagen, dass kleinformatige Produkte mit der Deutschen Post geliefert werden und unter www.deutschepost.de/briefstatus verfolgbar sind. Größere Produkte werden in Deutschland meistens mit DHL geliefert und sind unter www.dhl.de verfolgbar.
Diese Versandart wird häufig kostenlos angeboten, dafür ist sie auch sehr langsam. Die Lieferzeit wird offiziell mit 28 bis 56 Tagen angegeben. Nach Erfahrung der TrackTraceApp muss man mit 2 bis 4 Wochen Lieferzeit rechnen. Ein Tracking der Sendung ist nur in China möglich.
Diese Versandart soll den Vorteil eines besseren Trackings bieten. Allerdings verfährt die Deutsche Post nach unserer Erfahrung uneinheitlich. In Deutschland werden zwar alle Sendungen als Einwurfeinschreiben oder normales Einschreiben zugestellt, aber manchmal sind die Einschreiben trotz Sendungsnummer nicht verfolgbar. Die Lieferzeit schwankt zwischen 2 und 4 Wochen.
Wenn ein Händler diese Versandart anbietet, nutzt er das sogenannte AliExpress Shipping Center zum internationalen Paketversand. Aliexpress wählt nach eigenem Ermessen einen Paketdienst aus, mit dem die Ware in Richtung Deutschland geschickt wird. Hierzulande erfolgt die Zustellung in aller Regel mit Deutsche Post DHL. Die Lieferzeit beträgt 15 bis 45 Werktage. Teilweise wird die Sendungsverfolgung nur über die Aliexpress-Website angeboten.
Mit einer Lieferzeit von 7 bis 15 Werktagen ist diese Versandart angenehm schnell. Nachteilig ist jedoch das Tracking, das wie beim Standard Shipping teilweise nur über die Aliexpress-Website verfügbar ist.
Einige Händler sind in Hongkong ansässig und verschicken ihre Produkte mit Hongkong-Post. Die TrackTraceApp beurteilt die Hongkong-Post als ausgesprochen langsam. Achten Sie in der Artikelbeschreibung darauf, ob der Versand aus China oder Hongkong erfolgt. Falls Hongkong angegeben wird, wählen Sie lieber nicht Hongkong-Post als Versandart.
Nur wenige Händler bieten diese Versandart an. Für Kunden ist sie jedoch sehr vorteilhaft, weil das Produkt direkt aus Deutschland verschickt wird. Es handelt sich also um ein inländisches Paket, für das keine Einfuhrabgaben fällig werden (bzw. der Händler hat die Abgaben bereits vorher bezahlt). Ein weiterer Vorteil ist, dass im Falle einer Rückgabe das Produkt an eine Lieferanschrift in Deutschland zurückgeschickt werden kann. Es entstehen also keine teuren Portokosten für den Rückversand nach China.
